谷歌浏览器（google chrome）下载异常可能由多种原因引起，包括网络问题、软件故障、系统配置错误等。以下是一些排查和处理异常的方法：
1. 检查网络连接：
- 确保您的设备已连接到互联网。
- 尝试重启路由器或调制解调器，以解决潜在的网络问题。
- 使用有线连接代替无线连接，因为无线连接可能会不稳定。
2. 清除缓存和cookies：
- 在谷歌浏览器的设置中，找到“高级”或“隐私与安全”选项。
- 选择“清除浏览数据”，然后勾选“cookies, site data, cache, 其他网站数据”。
- 点击“清除数据”，等待操作完成。
3. 更新谷歌浏览器：
- 访问谷歌浏览器的官方网站，找到“帮助”或“关于”页面。
- 检查是否有可用的更新，如果有，请安装最新版本。
4. 检查防火墙和安全软件：
- 关闭或暂时禁用任何第三方防火墙或安全软件。
- 尝试仅通过谷歌浏览器进行网络活动，看看是否能够正常下载。
5. 检查操作系统和浏览器兼容性：
- 确认您的操作系统版本支持谷歌浏览器。
- 查看是否有针对特定版本的操作系统的更新。
6. 联系技术支持：
- 如果以上方法都无法解决问题，请联系谷歌官方技术支持。
- 提供详细的错误信息和您已经尝试过的步骤，以便他们能够更好地帮助您。
7. 检查下载源：
- 如果您是从第三方网站下载文件，确保该网站是可信赖的，并且没有恶意软件。
- 尝试从官方渠道或信誉良好的网站下载文件。
8. 使用不同的下载工具：
- 尝试使用不同的下载工具或浏览器扩展程序来下载文件。
- 某些下载工具可能具有额外的功能，可以帮助您解决下载问题。
9. 检查文件完整性：
- 在下载文件之前，确保文件的完整性没有被损坏。
- 使用文件校验工具来验证文件的完整性。
10. 清理临时文件夹：
- 在谷歌浏览器的设置中，找到“应用”或“扩展程序”选项。
- 查找并删除最近使用的扩展程序，这些扩展程序可能会占用大量内存和存储空间。
总之，如果上述方法都无法解决问题，那么可能是谷歌浏览器本身出现了故障。在这种情况下，您可以考虑卸载并重新安装谷歌浏览器，或者寻找替代的浏览器解决方案。