在排查Chrome浏览器音视频播放故障时，可以按照以下步骤进行：
1. 检查网络连接：确保您的设备已连接到互联网，并且网络连接正常。如果网络不稳定或中断，可能会导致音视频播放问题。
2. 更新浏览器和驱动程序：确保您的Chrome浏览器和相关驱动程序都是最新版本。过时的浏览器或驱动程序可能导致音视频播放故障。
3. 清除缓存和Cookies：尝试清除浏览器缓存和Cookies，以排除可能影响音视频播放的问题。按以下步骤操作：
- 打开Chrome浏览器。
- 点击菜单按钮（三个垂直点图标）。
- 选择“更多工具”>“清除浏览数据”。
- 勾选“Cookies和网站数据”和“缓存文件”选项。
- 点击“清除数据”。
- 重复上述步骤，直到所有缓存和Cookies都被清除。
4. 检查硬件兼容性：如果您使用的是外接音视频设备，请确保设备与Chrome浏览器兼容。某些设备可能需要特定驱动程序才能正常工作。
5. 检查音频和视频设置：确保您的音频和视频设置正确。例如，检查音量是否被静音，以及音频和视频格式是否与播放源兼容。
6. 使用其他浏览器：尝试在另一个浏览器（如Firefox、Safari等）上播放相同的音视频内容，以确定问题是否与特定浏览器有关。
7. 联系技术支持：如果以上方法都无法解决问题，请联系您的IT部门或技术支持寻求帮助。他们可能会为您提供进一步的指导或解决方案。